Algemene voorwaarden

Livo Mobility is een kleinschalig privétaxibedrijf, actief in de regio Deventer, Apeldoorn, Zutphen, Lochem, Laren (Gld) en omgeving, met uitloop naar Schiphol, Eindhoven Airport, Düsseldorf en Keulen, de Duitse grensregio, België (Brussel, Antwerpen) en Frankrijk (Parijs). Gereden wordt met een ruime elektrische auto met hoge instap en veel bagageruimte, geschikt voor maximaal 4 passagiers. Lange ritten naar België en Frankrijk zijn met een elektrische auto. Reken op één of meer laadstops (circa 20 tot 40 minuten per stop) en dus extra reistijd. Prijs op aanvraag.

Contact: telefoon +31 6 17547973, e-mail info@livomobility.nl, WhatsApp +31 6 17547973. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42111609. Ondernemersvergunning (Kiwa) en chauffeurspas: op aanvraag beschikbaar.

Een rit kan worden aangevraagd via het boekingsformulier op de website, via WhatsApp, sms, e-mail of telefoon. Door bij de online ritcalculator akkoord te gaan met deze voorwaarden, of een rit op een andere manier te bevestigen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

De vervoersovereenkomst komt tot stand zodra Livo Mobility de aanvraag schriftelijk of mondeling heeft bevestigd. Een aanvraag zonder bevestiging is geen geboekte rit.

De prijs in de ritcalculator is een vaste indicatieprijs vooraf op basis van afstand en verwachte rijtijd. De definitieve prijs wordt bij bevestiging vastgelegd. Mijn tarieven blijven binnen de wettelijke maximumtarieven.

Het kilometertarief bouwt per enkele rit af: de eerste 20 km € 2,70 per km, van 20 tot 60 km € 1,60 per km en boven 60 km € 1,40 per km, plus het starttarief van € 4,00 en € 0,50 per minuut. Bij retour wordt elke rit apart berekend.

Voor extra bagage en luchthavenritten kunnen toeslagen of vaste tarieven gelden. Voor Amsterdam binnen de ring A10 gelden per enkele rit deze vaste prijzen: Apeldoorn € 199,00, Deventer € 209,00, Zutphen € 209,00, Lochem € 219,00, Laren (Gld) € 219,00, Zwolle € 219,00. Laren betekent uitsluitend Laren (Gld), gemeente Lochem.

Bij luchthavenritten volgt Livo Mobility de vlucht. Bij vertraging pas ik de ophaaltijd kosteloos aan als de planning dat toelaat. Is dat door een volgende rit niet mogelijk, dan neem ik tijdig contact op. Na landing zijn de eerste 45 minuten voor bagage en douane inbegrepen. Daarna kost wachten € 0,90 per minuut.

De optionele Aankomstgarantie kost € 25,00. Ik reserveer dan tot 6 uur na de geplande aankomst geen andere lange ritten. De garantie is alleen beschikbaar bij een geplande aankomst tot 18:00 en is niet beschikbaar als die niet past binnen de wettelijke werk- en rusttijden van de chauffeur. Enkele minuten wachttijd na het verlaten van de terminal geeft geen recht op restitutie. Bij meer dan 6 uur vertraging of overmacht betaal ik de toeslag terug en zoek ik samen een alternatief.

De vaste prijs geldt van ophaaladres tot bestemming. Bij wachten op verzoek of een tussenstop zijn de eerste 15 minuten gratis. Daarna geldt € 0,90 per minuut. Wachttijd wordt vooraf afgesproken en handmatig genoteerd; ik rijd zonder taxameter.

De wettelijke maxima voor 2026 zijn € 0,52 per minuut voor rijtijd en € 59,41 per uur, oftewel € 0,99 per minuut, voor wachttijd.

Voor veiligheid en comfort gelden deze regels:

• Een gordel dragen is verplicht, ook achterin.
• Geen alcohol, drugs of roken, inclusief e-sigaret.
• In principe niet eten of drinken in de auto.
• Bij medische noodzaak mag iets kleins worden genuttigd. Anders kan de chauffeur kort stoppen; wachttijd wordt volgens artikel 4 berekend.
• Aanwijzingen van de chauffeur over veiligheid en hygiëne worden opgevolgd.

De chauffeur mag een rit weigeren of beëindigen bij een onveilig gevoel, hinderlijk, bedreigend, agressief of onbehoorlijk gedrag, overtreding van artikel 5 of redelijke twijfel over de toestand van een passagier.

Bij voortijdige beëindiging is een evenredig deel van de prijs verschuldigd, minimaal het gereden deel plus wachttijd en gemaakte kosten. Schade kan daarnaast worden verhaald.

Bij vervuiling door de klant worden de werkelijke reinigingskosten doorberekend. Richtbedragen:

• Lichte vervuiling, zoals drank, modder of kruimels: € 40,00.
• Zware of biologische vervuiling, zoals braaksel, bloed of urine: € 250,00 voor professionele reiniging, ozonbehandeling en omzetderving.
• Aantoonbaar hogere werkelijke kosten kunnen volledig worden doorberekend.

Betaling kan per pin of contactloos, via een betaallink (iDEAL) of in overleg op factuur. Om veiligheidsredenen heb ik geen contant geld aan boord en accepteer ik geen contante betaling. De betaaltermijn is 14 dagen. Daarna kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten volgen.

Annuleren is gratis tot 12 uur voor vertrek. Tussen 12 en 2 uur kan 50% worden berekend. Binnen 2 uur of bij no-show kan de volledige ritprijs worden berekend.

De chauffeur rijdt veilig en voorbereid, volgt verkeers- en taxiregels, is op tijd en bekend met de regio. Klachten en bijzonderheden worden serieus en zorgvuldig opgevolgd.

Ik streef naar de afgesproken tijden, maar kan vertraging door verkeer, weer, afsluitingen, technische storingen of overmacht niet uitsluiten. Gevolgschade is uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Voor personen- en zaakschade geldt de dekking van de verplichte verzekeringen. Aansprakelijkheid voor bagage is beperkt tot het verzekerde bedrag.

Gevonden voorwerpen worden 8 weken bewaard en zo snel mogelijk teruggegeven. Verzendkosten zijn voor de eigenaar.

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor de rit, communicatie en wettelijke administratie. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

Meld een klacht eerst schriftelijk bij Livo Mobility, bij voorkeur via info@livomobility.nl. Lukt het niet om samen een oplossing te vinden, dan kunnen de consument en Livo Mobility het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Taxivervoer via www.degeschillencommissie.nl. Het geschil moet binnen 12 maanden na indiening van de klacht bij Livo Mobility worden ingediend. De commissie beslist bij bindend advies.

De Geschillencommissie is gevestigd aan Bordewijklaan 46 in Den Haag. Postadres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen die niet door De Geschillencommissie Taxivervoer worden behandeld, gaan naar de bevoegde rechter in het arrondissement van Livo Mobility, tenzij dwingend recht anders bepaalt.