Veelgestelde vragen.
Heb je een vraag die er niet bij staat? Stuur me gerust een bericht.
Hoe boek ik een rit?+
Vul de ritcalculator in op de homepage. Je ziet meteen een vaste indicatieprijs en kunt met één klik boeken via WhatsApp. Ik bevestig je rit zo snel mogelijk.
Wat kost een rit naar Schiphol?+
Voor de meest gevraagde plaatsen hanteer ik vaste all-in prijzen: Apeldoorn € 179, Deventer € 189, Zutphen € 189, Zwolle € 199, Lochem € 199 en Laren (Gld) € 199 (enkele rit, tot 4 personen). Bij een retour geboekt in één keer krijg je 10% korting op de terugrit. Ik volg je vlucht automatisch: bij vertraging schuif ik je ophaaltijd waar mogelijk gratis mee. Heb ik daarna al een andere rit gepland staan, dan neem ik ruim op tijd contact met je op zodat je zelf een alternatief kunt regelen. Na landing zijn de eerste 45 minuten wachttijd inbegrepen voor bagage en douane. Daarna geldt het wachttarief van € 0,90/min. Voor andere vertreklocaties bereken je de prijs met de ritcalculator of vraag je een offerte aan.
Wat kost een rit naar Amsterdam?+
Naar of van Amsterdam binnen de ring A10 gelden vaste prijzen per enkele rit: Apeldoorn € 199, Deventer € 209, Zutphen € 209, Lochem € 219, Laren (Gld) € 219 en Zwolle € 219.
Hoe wordt de kilometerprijs berekend?+
Per enkele rit: de eerste 20 km € 2,70 per km, van 20 tot 60 km € 1,60 per km en boven 60 km € 1,40 per km. Daarbovenop komen het starttarief en het minuuttarief. Bij een retour telt elke rit apart.
Hoe werkt de wachttijd?+
De eerste 15 minuten wachten zijn gratis. Daarna geldt een wachttarief van € 0,90 per minuut.
Kan ik met meer dan 4 personen reizen?+
Mijn ruime elektrische auto biedt comfortabel plaats aan maximaal 4 passagiers, met veel bagageruimte.
Hoe betaal ik?+
Pinnen of contactloos betalen in de auto, of via een betaallink (iDEAL). Zakelijke klanten kunnen op factuur betalen. Om veiligheidsredenen heb ik geen contant geld aan boord en accepteer ik geen contante betaling.
Kun je mij ook ophalen op een Duitse luchthaven?+
Op dit moment helaas niet. Ik breng je wel naar Duitse luchthavens zoals Düsseldorf en Keulen/Bonn, maar ophalen daar kan ik (nog) niet aanbieden. Ophalen in België, bijvoorbeeld in Brussel of Antwerpen, kan wel.
Rijden jullie ook 's nachts of vroeg in de ochtend?+
Ja, dat is mogelijk als we het van tevoren afspreken. Zo kan ik uitgerust en veilig rijden. Vroege ochtendritten naar de luchthaven zijn mijn specialiteit.
Kan ik een rustige, prikkelarme rit boeken?+
Ja. Kies bij Voorkeuren voor "Liever stilte" en muziek "Liever stil". Zet andere wensen bij Overige wensen, bijvoorbeeld "app me bij aankomst in plaats van te bellen". Je hoeft niet te vertellen waarom. Let op: ik bied gewoon taxivervoer, geen zorg- of medisch vervoer en geen begeleiding.
Rijden jullie ook naar een uitvaart?+
Ja, als breng- en haalservice. Ik breng jou of je familie (maximaal 4 personen) naar de uitvaart of crematie en haal je op het afgesproken tijdstip weer op. Vooraf spreken we af hoe lang de plechtigheid en de koffietafel ongeveer duren. Er wordt geen wachttijd gerekend: je betaalt de heen- en terugrit. Loopt het anders dan gepland? Stuur me een appje, dan kijk ik wat mogelijk is.
Wat als mijn vlucht vertraging heeft?+
Ik monitor je vlucht en schuif de ophaaltijd waar mogelijk gratis mee. Heb ik daarna al een andere rit staan, dan laat ik dat ruim van tevoren weten. Wil je gegarandeerde beschikbaarheid, ook bij een lange vertraging? Kies de Aankomstgarantie (+€ 25,00, tot 6 uur vertraging).
Wat is de Aankomstgarantie?+
Bij het boeken van een luchthavenrit kun je optioneel de Aankomstgarantie toevoegen (+€ 25,00). Daarmee plan ik bewust geen andere ritten in de 6 uur na je geplande aankomsttijd, zodat je zeker weet dat ik er ben, ook bij een lange vertraging. De garantie is alleen beschikbaar bij een geplande aankomst tot 18:00 en alleen als die past binnen de wettelijke werk- en rusttijden van de chauffeur. Tijdens die periode blijf ik in de omgeving van Schiphol en rijd ik hooguit korte ritjes, zodat ik snel bij je zijn. Het kan daardoor een enkele keer zijn dat je na het uitchecken 5 tot 10 minuten op mij wacht. Duurt de vertraging langer dan 6 uur, dan betaal ik de meerprijs terug en zoek ik samen met je naar een alternatief.
Ik heb een klacht. Hoe meld ik die?
Stap 1. Meld het eerst bij mij
Niet tevreden? Laat het me zo snel mogelijk weten, het liefst schriftelijk:
- E-mail: info@livomobility.nl (onderwerp "Klacht")
- WhatsApp of telefoon: +31 6 17547973
Vermeld je naam, de datum en tijd van de rit, het ophaal- en afzetadres en wat er misging.
Je krijgt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging en uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. We zoeken samen naar een eerlijke oplossing.

Stap 2. Komen we er samen niet uit?
Livo Mobility is aangesloten bij De Geschillencommissie Taxivervoer. Je kunt je geschil daar voorleggen als:
- je de klacht eerst bij mij hebt ingediend, en
- we er samen niet uit zijn gekomen.
Dien het geschil in binnen 12 maanden na de datum waarop je de klacht bij mij hebt ingediend. De uitspraak is een bindend advies. Voor de behandeling vraagt de commissie een vergoeding (klachtengeld).
Contact De Geschillencommissie:
- Website: www.degeschillencommissie.nl
- Postadres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag
- Bezoekadres: Bordewijklaan 46, Den Haag
- Telefoon: 070 310 53 71
Meer weten? Bel +31 6 17547973 of stuur een WhatsApp.