Privacyverklaring

Livo Mobility, actief in Deventer, Apeldoorn, Zutphen, Lochem, Laren (Gld) en omgeving. Contact: +31 6 17547973, info@livomobility.nl. KvK 42111609.

• Naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Ophaaladres, bestemming en verwachte datum en tijd.
• Ritgegevens, afstand, rijtijd, toeslagen en prijs.
• De gelegenheid van de rit als je die aangeeft.
• Zelf ingevulde ophaalwensen.
• Een openbare Spotify-afspeellijst, alleen voor muziek tijdens de rit en niet gedeeld.
• Voor vaste klanten met toestemming: contact-, taal-, muziek-, temperatuur-, gespreks-, toegankelijkheids-, betaal- en adresvoorkeuren en notities.
• Bezoekstatistieken, zie sectie 10.

Voor cameratoezicht geldt livomobility.nl/privacy-camera.

• Ritten plannen, uitvoeren en bevestigen.
• Contact over wijzigingen, ophalen en facturen.
• Toegestane voorkeuren onthouden.
• Wettelijke verplichtingen nakomen.
• Geanonimiseerde bezoekersaantallen meten.

• Uitvoering van de overeenkomst, art. 6.1.b AVG.
• Wettelijke verplichting, art. 6.1.c AVG.
• Uitdrukkelijke toestemming, art. 6.1.a AVG, voor voorkeuren, Spotify en optionele statistiek. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.

Ik verkoop gegevens nooit. Ik gebruik:

• Lovable Cloud in Frankfurt voor beveiligde opslag binnen de EU.
• Cloudflare in de EU voor hosting en pushmeldingen.
• Google Maps Platform voor adressen, kaarten en routes. Adressen worden naar Google gestuurd; verwerking buiten de EU kan onder standaardcontractbepalingen plaatsvinden.
• WhatsApp / Meta Ireland als je via WhatsApp contact opneemt.
• Telefonie- en e-mailproviders.

Verwerkersovereenkomsten volgens art. 28 AVG zijn of worden gesloten.

• Ritgegevens en klantcontact: 24 maanden na de laatste rit.
• Financiële en fiscale gegevens: 7 jaar.
• Vaste-klantvoorkeuren: tot je toestemming intrekt.
• Bezoekstatistieken: maximaal 24 maanden, geaggregeerd.
• Aanvragen zonder rit: maximaal 12 maanden.

Ik controleer en verwijder periodiek handmatig, niet automatisch. Gegevens kunnen kort langer aanwezig zijn, maar worden niet anders gebruikt en waar mogelijk eerder op verzoek verwijderd.

Gegevens staan beveiligd in de EU, verbindingen zijn versleuteld en klantgegevens zijn beperkt tot het persoonlijke chauffeursaccount met toegangsregels. Meld een lek via info@livomobility.nl.

• Inzage.
• Correctie.
• Verwijdering waar geen bewaarplicht geldt.
• Beperking.
• Bezwaar.
• Dataportabiliteit.
• Toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar info@livomobility.nl of +31 6 17547973. Ik reageer binnen vier weken en kan noodzakelijke identificatie vragen. Maak BSN en pasfoto onzichtbaar.

Je kunt klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Geef mij bij voorkeur eerst de kans het op te lossen.

Ik gebruik geen advertentie- of profileringscookies en geen Google Analytics of Meta Pixel. Wel gebruik ik noodzakelijke lokale opslag en, met toestemming, een privacyvriendelijke bezoekteller.

Noodzakelijke opslag omvat taal, beveiligde chauffeursessie, pushstatus, offline-cache en cookiekeuze onder "livo.consent.v1".

De melding biedt Noodzakelijk, Statistiek en Marketing. Statistiek en Marketing staan standaard uit; Marketing wordt nu niet gebruikt. Wijzigen kan via Cookievoorkeuren.

Met Statistiek aan tel ik dagelijks unieke bezoeken zonder IP-adres, cookie of apparaat-ID op te slaan. Een dagelijks wisselende SHA-256-hash is niet naar jou terug te rekenen en wordt niet gedeeld of voor advertenties gebruikt.

Lokale opslag kan via je browser worden gewist. De site blijft werken, maar keuzes worden opnieuw ingesteld.

Ik neem geen geautomatiseerde besluiten en profileer niet. De dienst is niet gericht op kinderen onder 16 jaar; een volwassene boekt of is verantwoordelijk.

Ik kan deze verklaring aanpassen. De nieuwste versie staat hier. Bij grote wijzigingen informeer ik vaste klanten actief.

Vragen? Neem contact op via info@livomobility.nl, +31 6 17547973 of WhatsApp.